Nachdem das angeblich alkoholisierte Ehepaar laut Augenzeugenberichten schon ein paar launige Stunden im Club "Coco Beach" verbracht hatte, ging es nachts im Hotel richtig zur Sache. Auslöser war zunächst, dass die Zimmerkarte nicht richtig funktioniert haben soll. Das soll vor allem Robert gegen den Strich gegangen sein. "Robert klopfte lautstark minutenlang gegen die Tür, weil er nicht reinkam" berichtete ein Augenzeuge, "später saß er dann verzweifelt vor der Tür."
Doch auch Carmen wurde dabei beobachtet, wie sie sichtlich wütend mit einem Hotel-Mitarbeiter durch die Lobby in Richtung Suite marschiert sei. Nachdem das Türproblem gelöst war, ging es jedoch im Hotelzimmer weiter. Mehrere Gäste wurden Zeuge, dass die beiden sich auf dem Balkon noch einen heftigen Streit geliefert haben sollen.
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