Alptraum Amtsdeutsch

Ob Wohngeldantrag oder Steuerbescheid: Beim Lesen von Behördenpost fühlen sich viele Menschen überfordert, weil sie die komplizierten Begriffe und die gestelzte Sprache nicht verstehen. Treten dann auch noch Probleme auf, kommen schnell die Zweifel, ob man selbst einen Fehler bei der Beantragung gemacht hat. Meistens eilt der Antrag auch noch, was den Stress mit den Dokumenten zusätzlich verstärkt. Wie beeinflusst Amtsdeutsch das Verhalten der Menschen? Und warum ist Amtsdeutsch häufig so kompliziert?